Тел.: +38 044 495 45 37
Линия консультации: +38 044 360 41 19

}

1С:ИТС Отраслевой

Cервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, который предназначен для пользователей отраслевых и специализированных решений

 

Описание

 

1С:ИТС Украина Отраслевой — это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС Украина, который предоставляется разработчиками отраслевых решений совместно с обслуживающей компанией пользователям определенных отраслевых и специализированных решений на платформе «1С:Предприятие» с использованием различных средств коммуникации.
Сервис 1С:ИТС Украина Отраслевой — не является самостоятельным видом 1С:ИТС Украина, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС Украина (ПРОФ или ТЕХНО).
Поддержка пользователей в рамках 1С:ИТС Украина Отраслевой:

 

  • линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее — разработчика ПП) с использованием системы «1С:Коннект»;
  • телефонная линия консультаций разработчика ПП;
  • линия консультаций разработчика ПП по электронной почте;
  • прием обращений на линию консультаций разработчика ПП по Skype и ICQ;
  • консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения «1С:Предприятие», на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение;
  • предоставление обновлений отраслевой или специализированной конфигурации;
  • настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам по платформе «1С:Предприятие» и разработчика программного продукта, ежемесячная проверка их работоспособности;
  • консультации пользователя, групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с разработчиками «1С» и разработчиком программного продукта;
  • ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя*;
  • обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)*.

 

* услуги предоставляются при оформлении сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой совместно с договором 1С:ИТС Украина ПРОФ.

 

Преимущества

 

  • Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком отраслевого или специализированного решения.
  • Обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя.
  • Усиленный контроль разработчиков «1С» за качеством сопровождения отраслевых решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой для Украины.
  • Возможность напрямую влиять на развитие функционала отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

 

Условия получения

 

Активировать сервис 1С:ИТС Украина Отраслевой могут зарегистрированные пользователи определенных отраслевых и специализированных решений. Сервис считается активным только при наличии у пользователя действующего договора сопровождения 1С:ИТС Украина.

 

Стоимость

 

Стоимость сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой зависит от Категории, по которой сопровождается конкретный программный продукт. Категория сопровождения по сервису зависит от сложности разработки и сопровождения программного продукта. Для каждого отраслевого решения определена одна Категория.

 

Стоимость сервиса:

 

1С:ИТС Украина Отраслевой Период
12 месяцев
Период
6 месяцев
Период
3 месяца
Период
1 месяц
1 1С:ИТС Украина Отраслевой 1-й Категории 2280 1200 630 290
2 1С:ИТС Украина Отраслевой 2-й Категории 4550 2400 1260 570
3 1С:ИТС Украина Отраслевой 3-й Категории 9140 4800 2520 1150
4 1С:ИТС Украина Отраслевой 4-й Категории 13700 7200 3770 1720

 

Решения, сопровождаемые по сервису 1С:ИТС Украина Отраслевой:

 

Название Конфигурации в составе программного продукта 1С:ИТС Украина Отраслевой
1 1С:WMS Логистика. Управление складом 3-я Категория
2 1С:MES Оперативное управление производством 3-я Категория
3 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием 1-я Категория
4 1С:Управление ремонтным предприятием 1-я Категория
5 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ 2-я Категория
6 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ 1-я Категория
7 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП 4-я Категория
8 1С:Управление по целям и KPI 1-я Категория
9 1С:Фитнес клуб КОРП 2-я Категория
10 1С:Фитнес клуб 1-я Категория
11 1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины 1-я Категория
12 1С:Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины 1-я Категория

Copyright © IT-Artel.